Preguntas Frecuentes

Carga completamente tu anillo, descarga la aplicación oficial SHR Ring Pro y sigue las instrucciones en pantalla para emparejar tu anillo.

Sí. Cargar completamente el anillo antes de emparejarlo ayuda a que la configuración inicial sea más fluida.

Visita la página de inicio de Vaelis para obtener instrucciones sobre cómo descargar la aplicación, cargar, emparejar y usar tu anillo.

Tu anillo debe sentirse seguro y cómodo. Debe permanecer en su lugar sin apretar demasiado ni causar molestias.

Utiliza tu kit de tallas Vaelis y envía tu talla seleccionada a través de la página de confirmación de talla de anillo que se proporciona después de la compra.

Póngase en contacto con el equipo de soporte de Vaelis lo antes posible. Los cambios solo serán posibles antes de que su anillo final entre en proceso de cumplimiento.

Conecte el cable de carga incluido a una fuente de alimentación USB compatible y coloque el anillo de forma segura en su cargador magnético.

Sí. Una carga inicial completa ayuda a reducir las interrupciones durante el emparejamiento y la configuración.

No. El anillo debe permanecer correctamente posicionado en su cargador mientras se carga.

Algunas lecturas pueden aparecer con relativa rapidez, mientras que las tendencias más completas requieren un uso constante a lo largo del tiempo.

Usar el anillo mientras duermes permite a la aplicación recopilar la información disponible durante la noche y los datos relacionados con el sueño.

No. Vaelis tiene como objetivo apoyar el conocimiento general del bienestar y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

El anillo inteligente Vaelis se conecta a través de la aplicación oficial SHR Ring Pro.

La aplicación SHR Ring Pro está disponible tanto en Apple App Store como en Google Play.

Active Bluetooth, abra SHR Ring Pro, seleccione la opción para añadir un dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en la aplicación.

Los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de pago o se comunicarán en las actualizaciones de tu pedido. El tiempo real puede variar según el destino y las condiciones de cumplimiento.

Cuando el seguimiento esté disponible, se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido.

Puedes revisar los términos de envío actuales a través del enlace de la Política de envío en el pie de página del sitio web de Vaelis.

Comuníquese con el soporte de Vaelis con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud. La elegibilidad se determina de acuerdo con la política de devoluciones y reembolsos publicada.

La política actual está disponible a través del enlace de Devoluciones y Reembolsos en el pie de página del sitio web de Vaelis.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la aprobación, el método de pago y la institución financiera. Consulte la política de reembolso publicada para obtener los detalles actuales.

La elegibilidad y cobertura de la garantía se determinan según los términos de garantía de Vaelis aplicables a su compra.

Contacta con el soporte de Vaelis con tu número de pedido, una descripción del problema y cualquier fotografía o video de apoyo solicitado.

La cobertura depende de los términos oficiales de la garantía. Los daños accidentales, el mal uso y el desgaste estético normal pueden estar excluidos.