Shipping policy
(Inglés)
Shipping Policy
At Vaelis Tech, we are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible. Please review the information below regarding our shipping process.
Order Processing
Orders are typically processed within 1–3 business days after payment has been successfully received and verified.
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
Once your order has been processed, you will receive a confirmation email with tracking information, when available.
Shipping Times
Delivery times vary depending on the stage of your order.
For orders that include a complimentary sizing kit, the estimated delivery time for the sizing kit is approximately 4 business days.
After you confirm your ring size, your smart ring will be prepared and shipped. The estimated delivery time for the smart ring is approximately 10–15 business days.
Please note that all delivery times are estimates and may vary due to carrier operations, customs processing, weather conditions, or other circumstances beyond our control.
Ring Sizing Process
Some orders may include a complimentary sizing kit to determine the correct ring size before the smart ring is shipped.
If a sizing kit is needed, it will be delivered first. Once you confirm your ring size, we will begin processing your smart ring order for shipment.
This process helps ensure the best possible fit and provides a better overall customer experience.
Shipping Confirmation & Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking information, if available.
Tracking updates are provided by the shipping carrier and may require time to appear after shipment.
Shipping Delays
While we strive to meet our estimated delivery times, delays may occasionally occur due to factors beyond our control, including:
Carrier delays
Customs processing
Severe weather conditions
High shipping volumes
Other unforeseen circumstances
Vaelis Tech is not responsible for delays caused by shipping carriers or events outside our reasonable control.
If you experience an unexpected delay with your order, please contact our support team at contactvaelis@gmail.com, or via WhatsApp at +507 6093-0279. We will be happy to assist you and provide the latest shipping update.
Incorrect Shipping Address
Customers are responsible for providing accurate shipping information at checkout.
If an incorrect shipping address is provided, please contact us immediately at contactvaelis@gmail.com, or via WhatsApp at +507 6093-0279.
Once an order has been processed or shipped, we may not be able to modify the shipping address.
Lost or Damaged Packages
If your package arrives damaged or appears to be lost during transit, please contact us as soon as possible at contactvaelis@gmail.com.
We will work with the shipping carrier to investigate the issue and determine the most appropriate resolution.
Contact Us
If you have any questions regarding shipping, please contact us:
Vaelis Tech
Website: https://vaelistech.com
Operation Notice: 8-726-2462-2026-574447663
Address: Calle La Cantera, Urb. Las Palmeras, LM Contabilidad Financiera, Arraiján (Cabecera), Arraiján District, Panama West, Panama
Email: contactvaelis@gmail.com
WhatsApp: +507 6093-0279
(ESPAÑOL)
Política de Envíos
En Vaelis Tech, estamos comprometidos a entregar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Revise la información a continuación sobre nuestro proceso de envío.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de que el pago haya sido recibido y verificado correctamente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían según la etapa de su pedido.
Para los pedidos que incluyen un kit de tallas gratuito, el tiempo estimado de entrega del kit de tallas es de aproximadamente 4 días hábiles.
Después de que confirme su talla de anillo, su anillo inteligente será preparado y enviado. El tiempo estimado de entrega del anillo inteligente es de aproximadamente 10–15 días hábiles.
Tenga en cuenta que todos los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a las operaciones del transportista, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Proceso de Talla del Anillo
Algunos pedidos pueden incluir un kit de tallas gratuito para determinar la talla correcta del anillo antes de que se envíe el anillo inteligente.
Si se necesita un kit de tallas, se entregará primero. Una vez que confirme su talla de anillo, comenzaremos a procesar su pedido del anillo inteligente para su envío.
Este proceso ayuda a garantizar el mejor ajuste posible y proporciona una mejor experiencia general al cliente.
Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su información de seguimiento, si está disponible.
Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas por el transportista y pueden tardar en aparecer después del envío.
Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir con nuestros tiempos estimados de entrega, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluidos:
Retrasos del transportista
Procesamiento aduanero
Condiciones climáticas severas
Altos volúmenes de envíos
Otras circunstancias imprevistas
Vaelis Tech no es responsable de retrasos causados por los transportistas o por eventos fuera de nuestro control razonable.
Si experimenta un retraso inesperado con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en contactvaelis@gmail.com, o vía WhatsApp al +507 6093-0279. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle la actualización más reciente sobre el envío.
Dirección de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al momento de realizar el pago.
Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, contáctenos inmediatamente en contactvaelis@gmail.com, o vía WhatsApp al +507 6093-0279.
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de envío.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si su paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, contáctenos lo antes posible en contactvaelis@gmail.com.
Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y determinar la solución más adecuada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, contáctenos:
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